微軟管理祕笈(UP0109)
All I Really Need to Know in Business I Learned at Microsoft : Inside Strategies to Help You Succeed

類別： 行銷‧趨勢‧理財>管理領導
叢書系列：流行小品
作者：茱莉‧畢珂
       Julie Bick
譯者：劉真
出版社：時報文化
出版日期：2001年07月23日
定價：200 元
售價：158 元(約79折)
開本：32開／精裝／216頁
ISBN：9571334375

【引言｜書摘 1｜書摘 2｜書摘 3｜書摘 4】

▼  引言

如果你和我一樣，通常都跳過財經書籍的引言，直接閱讀有趣的內文，那麼不用介意，請跳過這一篇引言。但是，如果你想更了解我為什麼寫這本書，知道自己可以從書中學到什麼，請看下去……，我保證會寫短一點。而且，如果你知道我將捐出本書的半數收入，作為慈善事業之用，或許你會覺得買這本書還算不錯。

提到微軟，就會引發各式各樣先入為主的印象，從冷酷無情的競爭者，到才 27 歲就變成百萬富翁、不眠不休、全天候工作的狂人，不一而足。事實上，自稱「微軟人」的員工從微軟的名聲中，得到最多樂趣。以下是一封在全公司流傳的電子郵件，嘲笑微軟努力工作的文化。

不管你怎麼看微軟，微軟對任何有志從商的人都是最好的訓練所，學習哪一種事業都一樣。在別處可能要花上好多年時間才學得到的經驗，在微軟只要短短幾個星期就可以學到。這裡的步調緊湊，市場也不斷變化、成長驚人。沒錯，你甚至有機會可以看到執行長比爾．蓋茲。既然如此，夫復何求？噢，的確有，還有很多要追求的，而你能夠從這本書得到指引。

我在 1990 年加入微軟時，是華頓商學院剛出爐的企管碩士。我覺得自己準備充分，足以勝任我的職務。開始工作時，我興奮地看到微軟確實運用我在學校學到的一切術語，他們有「目標群眾」和「利基市場」，他們推動「焦點團體」，並且計算投資報酬率。我當時愉快地向美國企業的天地前進。

然而不久以後，我開始注意到有很多事情是課堂上沒有提到的。有些經理人受到手下擁戴，被當成明星一樣崇拜，但也有一些經理人在你打聽他們的情況時，得到的回答是滿口怨言。有些電子郵件、備忘錄和會議極為簡潔、焦點集中，有些卻漫長到無休無止。我開始明白在我的職務和公司中，有一大片天地是我確實不了解的。讓這一群員工變成一流團隊的真正祕密何在？我如何讓產品始終領先競爭者？我如何使自己的事業生涯日新又新？如果我碰到一個不好的上司，應該怎麼辦？

在其他公司工作的朋友告訴我，他們也經歷同樣的事情、面臨同樣的問題。於是我想既然身處最傑出的企業天才之中，不妨把微軟當成教室。

我開始更專心傾聽同儕和經理人的談話，並且密切注意對手的作為，檢討自己的錯誤。融入自己所處的情境後，我學到如何成功，如何模仿成功經理人的特質，如何權衡優先事項又不致失誤。我也學會分析一家公司和競爭產品最好的方法，學會管理自己的期望。擔任經理人後，我更學到如何激勵手下、聘用贏家和溝通策略。我找到恩師（沒錯，你必須找到一些恩師。他們就像牙齒仙女一樣，你要忘掉他們常在你左右），他們教我如何跳脫現有的職務去思考，接受正確的風險。簡單地說，我找到很多協助微軟之所以超越群倫的個人、管理和組織作法。

我在微軟的歲月極為刺激，充滿不凡的人才和可怕的挑戰（還是應該說可怕的人才和不凡的挑戰？）我寫這本書，目的是要把自己所學到的東西，傳承給經理人、企業家、新進員工，讓這些人了解最成功企業的幕後狀況，任何人都可以用在任何領域中，並且希望他們把學到的東西應用在自己的專業生涯中。我學到的做事方法，包括擔任經理人、經營一種業務、以及讓自己的生涯走在正確道路上的方法。因此不管你從事哪一行，務必請徹底嘗試這些教訓，看看會有什麼結果。

請你讓我知道你的想法，我的電子郵件的地址是julie_bick@prenhall.com，我會請出版商將郵件轉給我。